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Les meilleurs conseils UX pour optimiser l'expérience utilisateur de votre SaaS

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Imaginez un instant : une DRH habituée aux logiciels RH complexes, se retrouve propulsée dans l'univers épuré d'une application de rencontre. Icônes minimalistes, fonctionnalités réduites à l'essentiel, langage familier... La navigation, d'une simplicité déconcertante, la laisse amusée. Au même moment, une jeune diplômée passionnée de jeux vidéo tente de déchiffrer l'interface austère d'un logiciel de comptabilité. Tableaux, menus déroulants et jargon technique se succèdent, la laissant complètement désemparée. Drôle d'image, n'est-ce pas ? Si les univers B2B et B2C semblent à première vue totalement opposés, il serait réducteur de les cantonner à des clichés. Car derrière ces différences apparentes se cachent des enseignements pour le développement de logiciels en tant que service (SaaS). L'expérience utilisateur (UX) Business to Business (B2B), souvent axée sur l'efficacité et la personnalisation, gagnerait à s'inspirer de la simplicité et de l'engagement du Business to Consumer (B2C). À l'inverse, le B2C pourrait s'enrichir du pragmatisme et de la richesse fonctionnelle du B2B. Alors, comment créer des SaaS performants en tirant parti du meilleur des deux mondes ?

Deux femmes collaborant sur un projet UX SaaS, échangeant des idées autour d'un ordinateur portable dans un espace de travail moderne.
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