Composer l’équipe UX idéale pour un SaaS en fonction de son stade de croissance

Les différents rôles en UX Design

Vous vous demandez qui fait quoi dans une équipe UX ? C'est normal, entre les différents types de designers, les Product Owners, les Product Managers et les CPO, on peut vite se perdre. Un Webdesigner est-il un UX Designer ? Mystère… (indice : non !). Pour lever le voile sur ces rôles essentiels, on vous invite à consulter notre article qui décrypte tout ça.

Maintenant que les bases sont posées, parlons stratégie : comment constituer et faire évoluer votre équipe UX pour une startup SaaS qui cartonne ?

Pour commencer, l'agilité et l'efficacité sont les maîtres-mots dans une start-up. Construire une équipe UX performante, même avec des ressources limitées, est essentiel pour une croissance rapide et durable. Voici comment les différents rôles UX interagissent et collaborent, en fonction du stade de croissance de l’entreprise.

Phase de stratégie et de recherche : valider l'idée et trouver son marché rapidement

• Le CPO (souvent le fondateur lui-même au début) définit la vision produit et la stratégie initiale. Il s'agit de trouver le bon product-market fit.
• Le Product Manager, s'il existe déjà, se concentre sur la validation de l'idée et l'acquisition des premiers utilisateurs. L'expérimentation est clé.
• L’UX Researcher, souvent internalisé au sein d'autres rôles, réalise des tests utilisateurs rapides et des entretiens pour valider les hypothèses et itérer rapidement.

Phase de conception : construire un MVP (Minimum Viable Product) efficace

• Le Product Manager et le Product Owner (parfois la même personne dans les petites équipes) définissent les fonctionnalités essentielles du MVP. L'objectif est de maximiser l'impact avec un minimum de ressources.
• Le Product Designer (profil polyvalent souvent privilégié en startup) conçoit l'UX et l'UI du MVP. Rapidité, efficacité et bonne collaboration avec le dev front sont nécessaires.
• Un Design System embryonnaire est mis en place par le Product Designer pour garantir une certaine cohérence visuelle et assurer de bonnes fondations, même avec des ressources limitées.

Phase de développement : développer, tester, itérer

• Le développeur front-end implémente les designs du MVP. La collaboration étroite avec le Product Designer est essentielle pour des itérations rapides.
• Le développeur back-end construit l'infrastructure technique nécessaire. La scalabilité est une préoccupation majeure dès le départ.
• Dans l’idéal, les tests utilisateurs sont intégrés au cycle de développement pour valider les choix et ajuster le tir en continu.

Phase de croissance : adapter l'équipe à ses besoins

• Au fur et à mesure que la startup grandit, l'équipe UX peut se spécialiser. Des rôles dédiés à l'UI, à la recherche UX, à l’UX Writing ou au Design System peuvent émerger.
• L'accent reste mis sur l'agilité et l'adaptation constante aux besoins du marché et des utilisateurs.

Comment composer l'équipe UX idéale pour votre SaaS ?

Constituer l'équipe UX ou Produit idéale pour votre SaaS est une décision stratégique qui impacte directement le succès de votre produit. Le choix des profils dépend de plusieurs facteurs, notamment la taille de votre entreprise, la complexité de votre produit, votre budget et votre stade de développement. Voici quelques pistes pour vous guider :

Le Product Designer : le couteau suisse pour les startups et les projets agiles

Pour les startups et les entreprises en phase d'amorçage, ou pour des projets à petite échelle, le Product Designer polyvalent est souvent la solution idéale. Capable de gérer à la fois l'UX et l'UI, il offre un excellent rapport coût-efficacité et permet de gagner en rapidité d'exécution. Généralement, c’est une fonction qu’on peut facilement externaliser. Il est particulièrement adapté aux :

• Equipes réduites : Quand les ressources sont limitées, un Product Designer peut couvrir un large spectre de compétences.
• Projets agiles : Sa polyvalence lui permet de s'adapter rapidement aux changements et aux itérations.
• MVP (Minimum Viable Product) : Il peut concevoir l'intégralité de l'expérience utilisateur du MVP, de la recherche d'idées à la création des maquettes.

Projets complexes : UX Designer et UI Designer spécialisés

Pour les entreprises plus matures, avec des produits complexes et des budgets plus importants, il peut être judicieux de constituer une équipe avec des UX Designers et des UI Designers spécialisés. Cette approche permet :

• Une expertise pointue : Des spécialistes UX et UI apportent une expertise approfondie dans leur domaine respectif, pour une qualité de design optimale.
• Une meilleure scalabilité : L'équipe peut se développer plus facilement en fonction des besoins du projet.
• Une plus grande cohérence : Des spécialistes UI peuvent se concentrer sur la création et la maintenance d'un Design System robuste, garantissant une cohérence visuelle à travers tous les produits.

Facteurs clés à considérer

• Taille de l'entreprise : Startup ou grande entreprise ?
• Complexité du produit : Application simple ou plateforme complexe ?
• Budget : Ressources limitées ou budget conséquent ?
• Stade de développement : MVP, croissance, maturité ?

D’autres rôles à envisager

N'oubliez pas les autres rôles clés de l'UX, comme l'UX Researcher, l’UX Writer, ou le DesignOps Specialist, qui peuvent apporter une valeur ajoutée significative à votre équipe, en fonction de vos besoins.

L'équipe idéale est celle qui correspond à vos objectifs et à vos ressources. N'hésitez pas à adapter ces conseils à votre contexte spécifique et à faire appel à des experts si besoin pour vous accompagner dans la construction de votre équipe UX de rêve.

Conclusion

Construire une équipe UX performante pour une startup SaaS est un processus itératif. Adaptez votre équipe à vos besoins et à votre croissance, en commençant souvent par un Product Designer polyvalent (même externe), puis en intégrant progressivement des spécialistes (UI, UX, Recherche…) au fur et à mesure de votre développement. L'important est de rester agile et de privilégier la collaboration.